Wieczne Wspomnienia

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WIECZNEWSPOMNIENIA.PL

Obowiązuje od: 03.04.2026

§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem wiecznewspomnienia.pl prowadzony jest przez Radosława Kurowskiego, ul. Gnieźnieńska 8, 05-300 Mińsk Mazowiecki, w ramach działalności nierejestrowanej zgodnie z art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt: kontakt@wiecznewspomnienia.pl. Zapytania rozpatrywane są w dni robocze w godzinach 9:00–18:00.
  3. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktywne konto e-mail.

§2. DEFINICJE

  1. Klient – każda osoba składająca Zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
  3. Usługa Cyfrowa – wykonanie animacji (ożywienia) zdjęcia dostarczonego przez Klienta przy użyciu technologii AI, której efektem jest plik MP4.
  4. Produkt – spersonalizowany plik cyfrowy MP4 wykonany na podstawie konkretnego zdjęcia dostarczonego przez Klienta, dostarczany drogą elektroniczną.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy i uruchomienia realizacji Usługi.

§3. ZASADY PRZESYŁANIA ZDJĘĆ

  1. Klient przesyła wyłącznie zdjęcia do których posiada prawa autorskie lub stosowne zgody osób na nich widniejących.
  2. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobra osobiste.
  3. Przesłane zdjęcia usuwane są trwale z serwerów roboczych w ciągu 48 godzin od dostarczenia Produktu.
  4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za naruszenia praw osób trzecich wynikające z treści zdjęć dostarczonych przez Klienta.

§4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienie składa się przez formularz w Sklepie, wybierając pakiet i dokonując płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia Zamówienia.
  3. Po opłaceniu Klient otrzymuje e-mail z instrukcją przesłania zdjęcia.

§5. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny są cenami brutto w PLN. Sprzedawca prowadzi działalność nierejestrowaną i jest zwolniony z VAT.
  2. Płatności obsługuje operator HotPay (e-serwis sp. z o.o. sp. k.) — dostępne metody: BLIK i szybkie przelewy online.

§6. REALIZACJA I DOSTAWA

  1. Produkt dostarczany jest wyłącznie drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.
  2. Czas realizacji wynosi do 48 godzin od przesłania zdjęcia przez Klienta.
  3. W przypadku braku możliwości realizacji z przyczyn technicznych (np. zbyt niska jakość zdjęcia) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu wymiany pliku lub zwrotu wpłaty.
  4. Ze względu na specyfikę technologii AI efekty animacji mogą różnić się w zależności od jakości i charakteru zdjęcia źródłowego — co Klient przyjmuje do wiadomości składając Zamówienie.

§7. BRAK PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Usługa świadczona przez Sprzedawcę ma charakter ściśle spersonalizowany — wykonywana jest według indywidualnej specyfikacji Klienta (konkretne, unikalne zdjęcie dostarczone przez Klienta) i służy wyłącznie zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  2. Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Dodatkowo, na podstawie art. 38 pkt 13 tej samej ustawy, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.
  4. Składając Zamówienie i akceptując niniejszy Regulamin, Klient oświadcza: „Przyjmuję do wiadomości, że zamawiana Usługa jest wykonywana wyłącznie na podstawie mojego indywidualnego zdjęcia i nie przysługuje mi prawo odstąpienia od umowy. Żądam rozpoczęcia świadczenia usługi niezwłocznie po opłaceniu Zamówienia.”
  5. Zwroty z powodu niezadowolenia z efektu artystycznego lub estetycznego animacji nie są uwzględniane — efekt AI jest wynikiem automatycznego przetworzenia konkretnego zdjęcia i może różnić się od subiektywnych oczekiwań Klienta.

§8. REKLAMACJE TECHNICZNE

  1. Reklamacjom podlegają wyłącznie wady techniczne, tj.:
    • plik MP4 nie otwiera się lub jest uszkodzony,
    • plik nie dotarł na e-mail mimo zaksięgowania płatności,
    • widoczne, rażące błędy techniczne w renderingu (np. brak twarzy, zupełnie inny obiekt).
  2. Nie stanowią podstawy reklamacji:
    • subiektywna ocena efektu artystycznego lub estetycznego animacji,
    • niezadowolenie z interpretacji zdjęcia przez algorytm AI,
    • ograniczenia wynikające z niskiej jakości lub uszkodzeń zdjęcia źródłowego (o czym Klient jest informowany przed zakupem).
  3. Reklamacje należy zgłaszać na adres kontakt@wiecznewspomnienia.pl w terminie 7 dni od otrzymania Produktu, podając numer zamówienia i opis problemu.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. W przypadku uznania — wykona usługę ponownie lub zwróci środki w terminie 14 dni.

§9. POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Radosław Kurowski, ul. Gnieźnieńska 8, 05-300 Mińsk Mazowiecki, e-mail: kontakt@wiecznewspomnienia.pl.
  2. Dane osobowe (imię, e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji Zamówienia — na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  3. Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem operatora płatności HotPay w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji.
  4. Przesłane zdjęcia usuwane są trwale w ciągu 48 godzin od dostarczenia Produktu.
  5. Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania — poprzez kontakt e-mail ze Sprzedawcą.
  6. Sklep wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania procesu zakupowego.
  7. Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO (uodo.gov.pl).

§10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr oraz pomocy rzeczników konsumentów.

§11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn — informując o tym na stronie Sklepu.
  3. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na wiecznewspomnienia.pl w formie umożliwiającej pobranie i utrwalenie.